Política de Tratamiento de Datos
Última actualización: Octubre 2025
1. Información General
YAfix ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de servicios a domicilio.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Información de pago (procesada de forma segura)
2.2 Información de Uso
- Historial de servicios solicitados
- Preferencias de servicios
- Comunicaciones con profesionales
- Calificaciones y comentarios
2.3 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Datos de ubicación (con su consentimiento)
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Conectar usuarios con profesionales calificados
- Procesar pagos y transacciones
- Comunicarnos sobre servicios y actualizaciones
- Personalizar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución contractual: Para cumplir con los términos de servicio
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables
5. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Profesionales de servicios: Información necesaria para prestar el servicio
- Proveedores de pago: Para procesar transacciones
- Proveedores de servicios: Para operar nuestra plataforma
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad regulares
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- Duración de la relación comercial
- Obligaciones legales de retención
- Necesidades de resolución de disputas
- Seguridad y prevención de fraudes
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Personalizar contenido
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información personal.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación en nuestra plataforma
- Correo electrónico
- Actualización de la fecha de "última actualización"
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Tratamiento de Datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 15 días hábiles.
14. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.